“威马”成“危”马? 上海市青浦区消保委提醒消费者谨慎购买

       2月28日，上海市青浦区消费者权益保护委员会发布消费警示称，威马汽车科技有限公司（以下简称威马汽车）或经营异常，提醒消费者谨慎购买。

       记者了解到，近期，青浦区消保委对威马汽车销售和维修几近停摆状态的情况进行了高度关注，并通过投诉数据分析、上门走访调查等方式进行了全面了解。

       2022年10月起，青浦区消保委陆续接到近90位消费者对威马汽车的投诉，反映该公司经营异常、门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等，导致购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态无法打通等。经分析，大部分消费者购车价位为10—20万元，购车时间在2018—2022年之间。因公司无法提供配件，汽车不能进行正常保养维修是消费者反映最为集中的问题。

       对于消费者的维权诉求和消保委的调解工作，目前，威马汽车抱以回避态度，消极应对，不妥善处置消费投诉，没有拿出任何实质性解决方案。

       根据上述情况，青浦区消保委认为该公司经营异常，售后缺失，严重影响了消费者对产品的正常使用，损害了消费者的合法权益，是一种失信行为，故向广大消费者发出消费风险警示：威马汽车科技有限公司经营地址为徐民路308弄威马汽车大厦，目前该公司销售和维修几近停摆状态，建议消费者谨慎购买威马品牌汽车，以免合法权益受到侵害。

       青浦区消保委表示，将持续跟进关注并采取相应措施，保护消费者的合法权益。

编辑：淼淼