让消费更放心、百姓更舒心

如何让老百姓消费得更放心、更舒心？全国政协委员、致公党中央副主席、国家市场监管总局副局长甘霖在回答记者提问时表示，政府要建立消费投诉公示制度，把分散的投诉信息集中晒出来，充分发挥14亿消费者的知情权和选择权，让全社会来共同监督。

一、守初心、担使命

为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，是中国共产党人的初心和使命。作为一名共产党员要把以人民为中心的思想植根于脑海中、落实到行动上，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。消费投诉公示制度就是政府把收到的不同企业不同行业不同地区的消费者投诉信息都晒出来，投诉谁多少，问题、风险在哪里，一目了然。公示既是黑榜也是红榜，既是监督也是激励，能充分发挥消费者的知情权和选择权，解决群众烦心事，维护消费者合法权益，营造良好消费环境。

二、抓重点、暖人心

“商家不怕投诉，怕公示”。建立消费投诉公示制度，是给“黑榜”商家套上“紧箍”，倒逼他们主动处理消费投诉。作为监管部门要秉持消费者至上的理念，聚焦消费领域热点，解析消费维权难点，关注消费者关切；从消费投诉集中、反映强烈的区域、行业着手，抓住涉及面广、关系群众切身利益的重点问题，以点带面，逐步扩大消费投诉公示的覆盖面，及时回应社会关切，把初心和使命刻在心里，让老百姓消费得更放心、更舒心。

三、建制度、强诚信

全面推行消费投诉公示关键在于制度的建立。对此,《关于全面开展消费投诉公示试点的通知》对制度涉及的内容进行了明确；同时要拓展线上线下的公示渠道，增加公示渠道的覆盖面，把各大电商平台和购物网站作为消费投诉集中公示的平台，要聚焦消费者密切关注的的企业、行业等，增强公示系统的实用性，使之成为每个商家、每个行业的诚信晴雨表。

全面推行消费投诉公示制度，让信息更公开、市场更透明、消费更放心、百姓更舒心。

 

责任编辑：棉棉