用心去办执行案，消费维权终化解

       消费者王某在商家于某处购买四轮电动车一部，商家承诺该电动车充电一次续航100公里，但在王某实际使用中续航里程大打折扣，王某多次找到于某维权，于某为王某更换两次电池仍未达到续航标准，此后双方在消费者协会多次协调下都未实际解决。2020年，王某遂起诉到开发区法院，要求解除买卖合同，退款退货。依据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》法院判决解除原、被告之间买卖合同，于某返还购车款，王某退还电动车。

       简单的一纸判决，看似问题已解决，但在实际执行中却没有那么简单。该判决判令了原、被告双方各自承担的责任和应履行的义务，原、被告双方均依据判决向本院提出执行申请，一个案件被告商家退还购车款数额明确，依法执行没有问题。但另一个案件要求原告王某返还车辆却是一个难题，因该电动车已实际使用两年，已破损变旧，众所周知电动车在市场上保值率极低，被告商家要求原告返还原物，即一辆崭新的电动车，案件根本无法执行。如单纯按判决执行，搞一刀切，只会更大的激化矛盾。两个承办法官经过细心研判，找出问题的症结所在，两起案件合并执行。

       经执行法官经到现场实际走访查看，充分了解双方矛盾的根源，找出问题的破绽，电动车续航100公里是指在无风、平坦路面、匀速行驶的理想状态下设定的标准，而且原告的不当使用也是构成电动车达不到续航标准的原因，执行法官遂多次与原告王某协商，晓之以情动之以理，最终王某同意承担一部分折旧款，被告于某只需退还一部分购车款，王某退还旧电动车及随车手续，双方各自让步，在法院进行交接，握手言和。至此王某两年之久的消费维权路终于走到终点，商家于某也对此处理结果较为满意。

        世界上没什么矛盾是解决不了的，关键看是否找到问题的根源和症结所在，用心化解，执行无难事，只怕用心人。

责任编辑：棉棉