冲动消费也有“后悔药”，这份退货攻略你必须有

冲动是魔鬼，网购使人悔。买买买后，面对着家里堆积如山的快递盒，你会不会问自己，这些东西真的需要吗？为了凑单，是不是又买了很多对你来说完全不需要的东西？电商大促里谁是主角，谁又是赢家？

没关系，有了这份退货攻略，退货路上，艰难险阻都不怕！

一、可不可以退货？

答：完全可以且无需说明理由。《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（部分商品除外）。注意：消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。

二、7天如何计算？

答：自消费者签收商品的次日开始起算。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条，七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。《民事诉讼法》第八十二条规定，当期间届满的最后一日是节假日的，以节假日后的第一日为期间届满的日期。

三、所有商品都可以退吗？

答：不是。根据《消费者权益保护法》第二十五条第二款规定，以下商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

同时，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

除此之外，不存在“一经售出，概不退货”的商品。

四、打折商品可以退吗？

答：完全可以。打折商品不属于《消费者权益保护法》第二十五条第二款规定的例外情形。所以某些商家可能会规定“打折商品，概不退换”，该条款是霸王条款，违反《消费者权益保护法》的规定，无效。

五、退货邮费由谁承担？

答：看原因。根据《消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条，因产品质量问题退货或更换的，运费由卖家承担。经营者和消费者另有约定的，按照约定。

如果是非质量原因退货，那么运费将由消费者自己承担。
 

责任编辑：棉棉