电商销售乱象犹存 白酒企业纷纷出手“打假”

本文转自：消费日报

　　11月13日，五粮液发布的《致五粮液消费者的告知书》称，在对消费者通过线上平台购买的148瓶产品进行鉴定后，发现假冒产品18瓶，占鉴定总数的12%。

　　五粮液在告知书中表示，根据消费者提供的购买凭证，发现14瓶假冒产品部分来源于某大型电商平台“百亿补贴”频道中的店铺，其余4瓶来源于其他电商平台中的店铺，以上售假店铺均非五粮液官方销售渠道。

　　五粮液表示，通过此次免费鉴定活动，发现仍有不少不良商家利用电商平台售卖假冒产品，侵害了广大消费者合法权益。五粮液提醒消费者通过五粮液官网公布的销售渠道购买，并且在购买五粮液产品时索要发票等凭证。公司将会同消费者一起持续加大维权力度，继续做好免费鉴定服务。

　　白酒行业分析师、知趣咨询总经理蔡学飞在接受记者采访时表示，五粮液的发声体现了对线上售假问题的关注，有助于保障消费者权益，维护五粮液品牌形象。

　　实际上，这并非五粮液首次针对电商平台上的假酒乱象发声。11月2日，五粮液曾发布通告表示，近期公司接到大量消费者关于在某电商平台上购买的五粮液产品真伪的咨询。今年3月，五粮液也曾公开控诉某电商平台的多家店铺售假，并声明公司未授权该平台的任何店铺使用“五粮液”品牌。

　　在蔡学飞看来，电商渠道发展符合酒业多元发展趋势，虽然大多数酒企已经接入电商渠道，但是合作程度依然比较低，合作形式比较零散，整体上酒企与电商平台尚处于磨合阶段。此前剑南春也于10月在官方微信公众号上发表声明，指出电商平台补贴销售的52度水晶剑南春存在授权书伪造、产品来源不明等问题。

　　白酒行业分析师、武汉京魁科技有限公司董事长肖竹青表示，电商平台通过低价策略引流，刺激消费者消费，但产品的品质难以得到保障，这不仅损害了消费者的权益，也对白酒的品牌产生了负面影响。白酒企业应该加强与网络平台的维权合作，联合打假。

　　线上平台是白酒企业不可忽视的销售渠道。据尼尔森IQ今年发布的《中国酒水市场报告》，中国酒水市场在线上渠道的带动下，销售规模不断扩大。今年上半年线上渠道的增速达到9.6%，而线下渠道增速放缓，显示出市场渠道的分化。

　　酒企、电商之间该如何达成“共识”？

　　蔡学飞表示，首先，酒企应该主动与相关电商平台达成战略合作，增强互信与沟通，加强电商监管，积极引导电商销售规范经营；其次，酒企要培养自己的电商直营平台，树立品牌权威，提升电商销售的主动权；最后，酒企可以针对电商开发专销产品，或者可以考虑与线上经销商深度合作，建立联营体等新模式，从而获得线上销售新增量，规避相应的风险。

　　据了解，白酒企业也在积极布局电商领域。例如，剑南春表示，公司已在京东、天猫、抖音开设了官方旗舰店，并与京东自营、天猫超市等开展了直接授权合作。
                                                                   编辑：星星