让消费者学会跟有效的维权方法

 近年来，消费者维权事件屡见不鲜，消费维权相关的话题也是越来越多。如果消费者的权利受到侵害，自然要保护自己的权利，但也要注意方法和方法。广大消费者在保护消费者权益过程中，应注意不合理甚至违法的行为。

      华女士在某电子公司购买了一台美容仪器，再买回去之后，使用一段时间后，仪器出现质量问题，华女士要求退货。因双方未就此达成一致，华女士要求日常通过现场拉横幅、网络发布等方式解决纠纷。电子公司认为华女士的行为侵犯了其名誉权，请求其停止侵权并道歉。

      被告华女士辩称，从电子公司购买的电子仪器在使用过程中，发现仪器存在质量问题，为更好地解决问题，委托第三方对仪器进行检测。检测结果为仪器出现质量问题，要求退货。然而，这个问题几个月都没有得到解决，实在没有办法了，才采取拉横幅等方式维权。
 

      庭审中，经法官调解，双方达成一致和解。华女士承诺不采取这种维权方式，自行从互联网上删除相关文章和图片，电子公司也表示积极协商解决所涉及的质量问题。

律师提醒：

      消费者在遇到消费者权益受到侵害时应理性维权，出现问题，第一时间与经营者协商，并注意保留消费发票等必要证据。无法与经营者协商时，及时向消协、工商等部门投诉。也可以发起仲裁或诉讼。不要采取不合理、不当的方式将维权变成侵权。

     如索要巨额赔偿金、封锁、砸毁营业场所，或在互联网上大肆张贴，这些不当的维权行为不仅未能有效保护自身权益，还将消费者权益受到侵害的行为转化为对他人的侵害的行为。侵权人应当承担损害赔偿经济损失等民事责任和敲诈勒索等刑事责任。
 

责任编辑：棉棉