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携程大数据杀熟被判退一赔三

时间:2021-07-15   作者: 管理员   点击量:46次

 当下,很多用户在使用APP、软件的时候会遇到大数据杀熟问题,同样的订单,老用户需要花更多的钱,甚至使用不同型号的手机APP收费标准也会不一样。

  但是这种大数据杀熟的行为对用户来说并不公平,企业理应对所有用户一视同仁,这样区别对待实在不合理。

  

  据媒体报道,携程因为“大数据杀熟”而被客户告上法庭,最终被判退一赔三。

  原告胡女士经常使用携程APP,是携程的钻石贵宾客户,平台承诺其享有8.5折优惠的权利。

  在实际使用携程APP定酒店的时候,胡女士发现非作为钻石贵宾客户,胡女士不仅未享受到平台承诺的优惠价格,反而多支付了房费。

  随后胡女士联系了携程,但携程以其是平台方为由,只退还了部分差价。

  

  之后,胡女士将上海携程商务有限公司告上了浙江绍兴柯桥区法院。法院审理后认定被告存在虚假宣传、价格欺诈和欺骗行为,支持原告退一赔三。




责任编辑:棉棉

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