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给力!我市为消费者挽回经济损失近千万元

时间:2021-03-15   作者: 管理员   点击量:12551次

315

消费者权益保护日

今天是“3.15国际消费者权益日”,

今年主题是“守护安全, 畅通消费”。

连日来,

我市市场监管部门开展主题宣传活动,

宣传普及消费者权益保护知识,

引导消费者科学、文明、理性消费,

并且当自身的权益受到侵犯时,

要敢于拿起法律武器,

及时维护自身利益。

ONE

今天上午,市市场监管局空港分局的工作人员来到渔湖镇江夏综合市场,开展3.15主题宣传活动,向消费者和商户发放宣传资料,讲解消费维权相关知识。

消费者 陈女士:

质量不好就有,被骗就没有。有没有想到怎么投诉?没有。

不少群众像陈女士一样,平时购买了劣质产品,不知道怎么去投诉和维权。通过宣传活动,不少市民对消费维权的途径和方法有了进一步的了解。

围绕 “守护安全,畅通消费”这一主题,市场监管部门工作人员为市场经营者详细做普法宣传,提醒大家依法经营,遇到消费纠纷时,应依法解决问题,同时消费者和经营者要树立正确的消费观和维权观。

市市场监管局空港分局工作人员

陈晓佳:

目的是为了让广大消费者增强了解法律法规的意识,便于在平时的消费活动中,增强消费维权意识,如果消费者碰到有坑害消费者,或者有遇到有侵权行为,可以拨打12315或者 12345,向我们投诉举报。

TWO

一年一度的3.15国际消费者权益日得到越来越多的关注,消费者的维权意识也日益提升。那么,在日常生活中,大家遇到消费问题时都是如何维权的呢?

今天上午,记者在街边随机采访市民时了解到,现在购物方式众多,很多市民通过线上和线下相结合的方式,能随时随地满足自己的消费需求。

有市民说,虽然购物和消费越来越便捷,但碰到的消费问题同样也不少,特别是网购产生的维权问题会随之增多。

采访中,记者了解到,现在消费者维护自身合法权益的意识在不断提高,大家都普遍树立了正确的消费观,同时当碰到消费维权问题时,也越来越懂得依法维权。

市民 黄女士:

要咨询旁边的人,不要随便相信电话里说的或者是网上说的,可以申请投诉或者是第三方投诉都可以。

TREE

揭阳市消委会认真履行工作职能,加强消费维权法律法规的宣传引导,扎实做好消费维权工作,为市民营造舒心消费环境。2020年揭阳各级12315投诉举报中心共受理消费者投诉12907件,已处理12150件,为消费者挽回经济损失988.44万元。继续来关注。

在市区的一家线下无理由退货承诺店,市民陈先生正在办理药品退货,畅享放心消费服务举措的便利利民新体验。

市民 陈先生:

你好,服务员,我这个要退货。刚才拿回家里,买重复了,家里人买了,可不可以退呢?

药店工作人员 刘漫漫:

可以,你有没有小票。

这家药店在醒目位置挂起了放心消费创建牌匾,明示承诺内容、适用商品、无理由退货约定等内容,并通过购物小票向顾客宣传相关内容。

药店工作人员 张伟星:

顾客如果是买多或买错药的话 我们是可以给他退换 只要是凭我们购物小票 还有商品包装完整 里面的商品质量没有问题 除了血液制品还有注射液这一块比较特殊的情况 我们会针对退货放进退货区域 然后由专人来处理。

放心消费创建活动得到我市各行业和广大经营者的积极响应,2020年,参与企业达225家,发放“放心消费承诺单位”牌匾171幅、“线下无理由退货承诺店”牌匾54幅,营造全社会关心、支持消费维权工作的良好氛围。

揭阳市12315投诉举报中心负责人

林玉爽:

我们全面推广首问负责,赔偿先付,线下购物,无理由退货等高于法律的制度,营造了企业手法,行业自律,百姓放心,消费舒心的消费环境,助力经济社会高质量发展。

据了解,我市采取扎实举措,全力做好消费维权工作,有效化解消费纠纷,维护和谐稳定的消费环境,保障消费者的合法权益。

责任编辑:棉棉


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