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直播带货热潮下,需冷静思考怎么监管

时间:2020-11-09   作者: 管理员   点击量:47次

直播带货热潮下,需冷静思考怎么监管

不管你买不买,“双11”已来。今年“双11”不仅提前到来,更让直播带货“火”出新高度,成为商家推广的“标配”,掀起了新一轮更为狂热的带货潮。但笔者认为,“双11”狂热背后也需要冷思考。

不久前,笔者通过抖音直播平台购买了一种水果,收到的货物却与商家宣传的果型大小、口感严重不符,且短斤缺两严重。身边一位朋友也遇到一次失望的直播购物经历:购买的一件羽绒服出现了退货困难,卖家电话要么占线要么关机,最终不了了之。

不可否认,异军突起的直播带货不仅是企业主动填补需求缺口、转换产能供给的具体行动,也包含着打通产供销环节、畅通经济循环发展的逻辑,无论从需求侧还是从供给侧来看,的确为后疫情时代经济复苏以及决战决胜脱贫攻坚按下了“快进键”、提供了强大动能。但也因直播平台在内容审核机制、监督管理上不够完善,让一些不法商家和带货主播钻了空子,导致直播商品与实际宣传不符、商品性能被夸大、全网最低价不实、商品质量难保障、假冒伪劣商品层出不穷、售后服务不到位、消费维权难等问题,成为消费者吐槽的靶子。数据显示,前三季度,全国12315平台共接受与直播相关的投诉举报2.19万件,同比增长479.6%,其中与直播带货相关的占比近6成,不仅有损“带货人”形象,更让商品的品牌形象大打折扣。

消费关乎经济,更关乎民生。党的十九届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出,在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局背景下,要降低企业流通成本,促进线上线下消费融合发展;要以质量品牌为重点,促进消费向绿色、健康、安全发展,鼓励消费新模式新业态发展。同时,要改善消费环境,强化消费者权益保护。

为此,我们要冷静对待“双11”。要抓住平台这个“牛鼻子”,建立检查监控、审核把关等制度,把直播带货纳入有效监管,提升消费者的网购体验。要鼓励商家自播,让产销直接对接,为消费者售后维权提供便利。此外,消费者也应增强“自我保护”意识,选择信誉良好的优质商家,买前沟通弄清促销规则,发现问题第一时间依法维权,用好无理由退货这一武器等。我们相信,直播带货会越成熟越规范,国内经济大循环会越健康通畅。



责任编辑:棉棉

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