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消费者送锦旗 为市场监管人疯狂打call!

时间:2020-09-14   作者: 管理员   点击量:433次

9月9日下午,伊金霍洛旗市场监督管理局阿镇市场监管所第三片区收到消费者王女士赠送的锦旗,对我局执法人员依法维护消费者权益表达感激之情。

近日,王女士购买了某品牌燃气灶,产品在正常使用过程中发生质量问题,随即王女士拨打了12315投诉电话进行投诉。收到投诉后执法人员立即与消费者进行联系,了解了具体情况,随后到店与经营者进行沟通协调,最终双方协商一致,成功处理投诉,为消费者更换了同款同型号全新燃气灶一套,消费者对处理结果表示满意。

今年以来,伊旗市场监管局共受理消费者投诉406件、举报74件,处理率100%,为消费者挽回经济损失296573.11元,接受电话和现场咨询189余件,均全部答复,有力维护了消费者合法权益。

下一步,伊旗市场监管局将继续推进和强化保护消费者权益工作,为消费者和经营者提供更加高效、便捷的服务。

供稿:刘晓琳 王宇

编辑:王 宇

审核:刘 霞


责任编辑:棉棉


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